Política de Reembolsos y devoluciones

 

En 2IS digital, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, contamos con una política de devoluciones de 14 días a partir de la fecha de entrega. A continuación, te explicamos los detalles:

Condiciones para Devoluciones

Período de Devolución:
Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Productos Elegibles:
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original, incluyendo el embalaje, etiquetas, manuales y cualquier accesorio. Los productos deben estar en condiciones aptas para su reventa.

Proceso de Solicitud:
Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto.aurateec@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

Aprobación:
Revisaremos tu solicitud y, si cumple con nuestras políticas, te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones para el envío.

Envío del Producto:
Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección indicada en las instrucciones del RMA. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente.

Inspección y Procesamiento:
Una vez que recibamos el producto, será inspeccionado para verificar que cumpla con los requisitos establecidos. Si es aceptado, procederemos con el reembolso o reemplazo según lo que prefieras.

Opciones de Reembolso o Reemplazo

• Reembolso:
  El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

• Reemplazo:
  Si prefieres un reemplazo, lo gestionaremos una vez que recibamos y procesemos el producto devuelto.

Excepciones y Garantías

No aceptamos devoluciones de productos que no cumplan con nuestras pautas.
Los productos dañados o defectuosos serán tratados según nuestra Política de Garantía. Para más información, por favor contáctanos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia para realizar una devolución, no dudes en escribirnos a contacto.aurateec@gmail.com

Gracias por confiar en 2IS digital. Trabajamos para brindarte la mejor experiencia posible.